الأسئلة الشائعة

بالتأكيد! يمكنك رفع صورتك أو عملك الفني أو تصميمك الخاص وسنطبعه ونحوله لفريم ديكوري. اختر المقاس فقط وارفع صورتك — ونحن نتولّى الباقي.

تُشحن الطلبات العادية خلال 2–4 أيام عمل، حسب موقعك.

إذا تعرّض طلبك للتلف أثناء الشحن، تواصل معنا وسنرسل لك بديلًا دون أي تكلفة إضافية.

نوفّر مجموعة من المقاسات القياسية للبوسترات والفريمات، ويمكنك اختيار المقاس من صفحة المنتج.

إذا لم تكن طبعة طلبك قد بدأت بعد، يمكننا إجراء التعديل. تواصل معنا في أسرع وقت حتى ندرك الطلب في الوقت المناسب.

شكرًا لتسوّقك معنا! كل بوستر وقطعة قماش بفريم نبيعها تُصنع عند الطلب عبر نظام الطباعة حسب الطلب. ولأن منتجاتك تُنتَج خصيصًا لك، نحرص على أن يستوفي كل طلب أعلى معايير الجودة. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع أدناه.

1. منتجات تُصنع عند الطلب

تُطبع كل البوسترات والفريمات وتُجمَّع خصيصًا لكل عميل على حدة. لهذا السبب لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• تغيير الرأي
• طلب مقاس أو لون أو منتج خاطئ
• التراجع بعد الشراء

يرجى مراجعة وصف المنتج والمقاسات وصور المعاينة بعناية قبل إتمام الشراء.

2. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق، فسنستبدله دون أي تكلفة إضافية.

لإتمام الاستبدال:

1. تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام.
2. أرسل رقم طلبك، ووصفًا موجزًا للمشكلة، و صورًا واضحة of:
   1. الجزء التالف
   2. المنتج كاملًا
   3. التغليف (إن وُجد)

بعد التحقق، يُرسَل البديل تلقائيًا. وقد نصدر استردادًا وفق تقديرنا إذا لم يتوفّر بديل.

3. الطلبات المفقودة

إذا لم يصل طردك خلال المدة المتوقعة للتسليم، تواصل معنا وسنقوم بما يلي:

• المساعدة في تتبّع الشحنة
• إصدار بديل أو استرداد إذا أكّدت شركة الشحن فقدانه

يجب تقديم المطالبة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع.

4. بيانات شحن غير صحيحة

يتحمّل العميل مسؤولية تقديم بيانات شحن دقيقة. ولا يمكننا استرداد أو استبدال الطلبات التي شُحنت إلى عناوين خاطئة أو غير مكتملة أُدخلت عند الدفع.

إذا أُعيد الطرد إلينا بسبب مشكلة في العنوان، يمكنك طلب إعادة الشحن مقابل دفع تكلفة الشحن الإضافية.

5. الإلغاء

لأن الإنتاج يبدأ سريعًا، لا يمكن إلغاء الطلب إلا خلال ساعتين من الشراء. وإذا كان الإنتاج قد بدأ بالفعل، فلا يمكن الإلغاء.

6. تواصل معنا

لأي استفسار عن الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر: